Samenstelling  van de ouderraad                              

Voorzitter:  Coline Moors (Dorpshuis/Voetbal)

Secretaris: Sandra Nolens (Dorpshuis/Voetbal)

Contact BSO: Renée Tiemmstra (Dorpshuis/Voetbal)

Contact ouders: Leonie Böck (Dorpshuis/Voetbal)

Lid: Marion Poodt (Dorpshuis/Voetbal)

Lid: Hugo van der Broek (Dorpshuis)

Lid: Maarten Moleman (Dorpshuis)

E-mail:  clientenraad@desportbso.com

Klachten regeling

Interne klachtenregeling Sport BSO

De Sport BSO is lid van de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Hiervan wordt melding gemaakt via het informatieboekje en onze website.

Alvorens ouders gebruik wensen te maken van de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang, dienen zij eerst onze interne klachtenregeling procedure te doorlopen.

Van de klachten wordt een register bijgehouden en jaarlijks een verslag gemaakt. Dit verslag is te vinden via een verwijzing  op  onze website.

Procedure:

1. Bij een klacht bespreekt u dit met de betrokken leid(st)er.

2. Is de bespreking van de klacht niet naar wens verlopen of het probleem niet opgelost, dan gelieve dit met de hoofd-leid(st)er te bespreken.

3. Is de bespreking van de klacht bij de hoofdleid(st)er niet naar wens verlopen of het probleem niet opgelost, dan gelieve contact op te nemen met de directie van Sport BSO Is de aard van de  klacht mogelijk pijnlijk of gevoelig voor de betrokken  (sport)leid(st)er, dan kunt u eventueel rechtstreeks contact met de directie opnemen. Daarnaast is het misschien goed om met de ouderraad van gedachten te wisselen.

4. Is de bespreking van de klacht bij de directie niet naar wens verlopen of het probleem niet opgelost, dan gelieve u te wenden tot de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang, Postbus 398 3740AJ te Baarn. Tel. 0900 0400034                   www.klachtkinderopvang.nl

Klachten kamer   www.klachtenkamer.nl

De Wet Kinderopvang bepaalt dat alle organisaties voor kinderopvang een oudercommissie (OC) moeten hebben. In een OC kunnen ouders invloed hebben op de kwaliteit en de organisatie van de opvang. Door de Minister is een startsubsidie verleend aan de sKK om deze klachtenkamer vorm te geven. Het vaststellen van een reglement voor het behandelen van klachten is in handen gelegd van de MO groep, Branche vereniging Ondernemers in de Kinderopvang en BOINK.

Jaarlijks verslag Klachten register

Te vinden op de website van de klachtenkamer/commissie  www.klachtenkamer.nl